Política de Cambio y/o Devoluciones

Procedimiento para Gestionar Cambios, Devoluciones o Reembolsos:

1. Por favor, envía un mensaje a nuestro instagram www.instagram.com/olaplexuruguay, incluyendo los siguientes datos:

• Nombre y Apellido

• Número de Pedido

• Nombre de los artículos que deseas devolver/cambiar

• Motivo del Cambio/Devolución/Reembolso
  
  

1. Nuestro equipo de Atención al Cliente responderá en un plazo máximo de 48 horas hábiles, proporcionando una solución al caso y las instrucciones para proceder en caso de aceptar o rechazar el cambio.
   
   

2. En caso de aceptarse el cambio, este se realizará a través de nuestra empresa de logística habitual.

Condiciones para Cambios y Devoluciones:

Para que OLAPLEX URUGUAY pueda aceptar la devolución/cambio, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

• No haber sido usado y estar en perfectas condiciones.

• No haber sufrido ningún tipo de daño.

• Mantenerse sellado en su estado original de fábrica.

• No presentar ningún tipo de adulteración.

• Conservar su etiqueta original.

• Ser devuelto en su paquete original.

• Acompañarse de la factura de compra.

• El cambio del producto está sujeto a disponibilidad de stock.

Responsabilidad del Usuario:

OLAPLEX URUGUAY no asume responsabilidad por errores cometidos por el usuario al realizar compras, tales como errores en la selección de productos, colores o cantidades incorrectas. Es responsabilidad del cliente verificar detenidamente los detalles de su pedido antes de finalizar la compra.

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